Ответы на частые вопросы по работе клуба Вулкан

Процесс регистрации

Как стать членом клуба Вулкан и начать в нем игру?

Чтобы получить возможность играть в клубе Вулкан, нужно на титульной странице сайта активировать кнопку «Регистрация» и заполнить открывшуюся регистрационную анкету. После чего на указанный Вами номер мобильного телефона либо на e-mail поступит сообщение, содержащее пароль для входа. Воспользовавшись этим паролем, Вы без труда зайдете на сайт клуба и сможете сразу же приступить к игре. Также это можно сделать, используя форму входа через аккаунт одного из социальных сервисов.

Как быть, если информация с паролем не поступила на указанный почтовый адрес?

Возможно, Ваш почтовый сервис классифицировал сообщение с паролем как «Спам» и поместил в соответствующую папку. Если, проверив ее, сообщения Вы не нашли, сообщите об этом в игровой клуб Вулкан, а именно в службу техподдержки, после чего Ваш аккаунт будет активирован вручную.

Как можно сменить/восстановить личный пароль входа на сайт?

Для восстановления забытого либо утерянного пароля существует специальная форма «Забыли пароль?». Чтобы изменить пароль, необходимо посетить «Личный кабинет» и найти функцию «Сменить пароль», расположенную в разделе «Личные данные».

Мои действия в случае неполучения письма для восстановления пароля?

Первым делом необходимо проверить папку «Спам» на Вашем почтовом сервисе, зачастую письмо можно найти там. Если его там нет, обращайтесь в нашу службу поддержки.

Пополнение счета и выплата выигрышей

Как произвести пополнение счета через СМС?

Чтобы пополнить личный счет посредством СМС, необходимо в разделе «Касса» активировать вкладку «Пополнить счет» и нажать расположенную в ней кнопку «SMS». В появившейся форме необходимо указать номер своего мобильного и из предложенных вариантов суммы выбрать ту, которая Вам подходит.

Важно! Для каждого нового пополнения создается соответствующий запрос. Во избежание каких-либо накладок и сбоев следующий запрос рекомендуется создавать не раньше, чем через 15-20 минут после предыдущего. После активации запроса, не позднее 15 минут, на Ваш телефон придет сообщение, требующее подтверждения Вашего платежа. Если Вашим мобильным провайдером установлен лимит пополнения посредством СМС, можно воспользоваться иными удобными вариантами для совершения денежной операции.

Как произвести пополнение счета с помощью QIWI?

Если Вы не имеете QIWI-кошелька, он может быть создан на сайте www.qiwi.com либо же посредством терминала QIWI.

Для пополнения своего счета посредством QIWI зайдите в игровой клуб Вулкан и далее в раздел «Касса», где необходимо выбрать вкладку «Пополнить счет», а затем активировать там кнопку «Терминалы QIWI». Указав в открывшейся форме свой мобильный номер, с которого будут перечислены средства, и сумму перевода, следует посетить платежный терминал QIWI, выбрать там пункт «QIWI Кошелек» и ввести номер телефона, указанный Вами ранее на сайте, после чего активировать клавишу «Вперед».

Как осуществить депозит с карты VISA либо MasterCard?

Для пополнения счета таким способом Вам необходимо лишь иметь карту VISA либо MasterCard, в которой не установлен лимит на осуществление интернет-платежей.

Как перечислить средства на свой счет, используя систему Яндес.Деньги?

Чтобы осуществить депозит таким образом, необходимо иметь или создать аккаунт в системе Яндекс. После чего, зайдя в раздел «Касса» на сайте игрового клуба Вулкан, активировать в подразделе «Пополнить счет» кнопку «Яндес.Деньги». Далее следуйте указаниям, появившимся на экране.

Пополнение персонального счета через систему WebMoney?

Чтобы пополнять свой счет с помощью WebMoney, нужно в этой системе создать свой кошелек. Когда/если он создан, нужно зайти в раздел «Касса» на сайте клуба, затем в подраздел «Пополнить счет» и, нажав расположенную там кнопку «WebMoney», следовать появившимся там инструкциям.

Что означает термин «лимит СМС-платежей»?

Некоторые мобильные провайдеры устанавливают определенные ограничения на возможность производить оплату с помощью СМС. В таких случаях стоимость СМС, отправленного сверх установленного лимита, снимается с Вашего мобильного счета, не пополняя при этом игровой счет в клубе.

В случае, когда подобный лимит превышен, можно использовать для совершения депозита иной телефонный номер, либо прибегнуть к другому удобному способу пополнения. Если при этом будут возникать какие-либо затруднения, обращайтесь в нашу службу поддержки, которая функционирует в круглосуточном режиме.

Как вывести свой выигрыш?

Чтобы вывести выигранные средства, нужно зайти в раздел «Касса» игрового клуба Вулкан и активировать вкладку «Получить выигрыш». Там необходимо указать сумму выводимых средств и способ, который при этом будет использован. После этого следуйте помещенной в разделе инструкции. Все заявки на вывод выигранных средств в нашем клубе обрабатываются не позднее, чем через 24 часа с момента подачи.

Когда ожидать поступления денег на указанный счет?

Выплаты по оформленным заявкам наш клуб производит в течение 24 часов с момента их подачи.

Работа сайта, соревнования, баллы и лотерея в клубе Вулкан

Есть ли возможность играть в клубе, не имея депозита?

Для бесплатной игры в нашем клубе, необходимо в верхней панели ресурса выбрать раздел «Режим игры» и активировать в нем кнопку «Fun». В результате, все ставки и выигранные средства будут исчисляться не в реальных деньгах, а в так называемых Fun-кредитах.

Как переключаться с одного режима на другой?

В верхней панели нашего сайта расположен раздел «Режим игры», зайдя в который, необходимо выбрать кнопку «Руб./Fun», которая и переключает игру с одного режима на другой.

Каким образом начисляются бонусные баллы и как их в дальнейшем использовать?

Зачисление бонусных балов происходит в автоматическом режиме, когда делаются ставки в какой-либо игре. За каждую поставленную сотню рублей начисляется один балл. Сумму накопленных балов можно перевести в реальные деньги, используя раздел «Магазин», после чего средства в полном объеме поступят на Ваш персональный счет.

По каким правилам проводятся клубные соревнования и лотерея?

Детальная информация на этот счет размещена в соответствующих рубриках – «Турниры» и «Лотерея».